Satıcı ve iletişim
Hizmet Academic English Hub markası altında Efe Keskin tarafından sunulur. Genel sorular için info@academicenglishhub.com, satın alma ve teknik destek talepleri için support@academicenglishhub.com, kişisel veri talepleri için privacy@academicenglishhub.com adresine yazabilirsiniz.
Hizmetin temel nitelikleri
Satın alınan hizmet; ödeme öncesi sipariş özetinde adı, süresi, içerikleri ve yapay zekâ değerlendirme hakkı gösterilen dijital TOEFL hazırlık paketidir. Fiziksel ürün gönderilmez.
Fiyat, vergi ve ödeme
Vergiler dâhil toplam fiyat, işlem para birimi ve ödeme yöntemi ödeme yükümlülüğü doğmadan önce gösterilir. Tarayıcıdan gönderilen fiyat değil, sunucuda kayıtlı paket tutarı esas alınır. Kart ödemesi iyzico altyapısı üzerinden işlenir; Academic English Hub tam kart numarası, son kullanma tarihi veya CVV saklamaz.
Teslimat ve erişim
iyzico ödemeyi başarılı olarak doğruladıktan sonra paket satın almada kullanılan hesaba normal şartlarda hemen tanımlanır. Paket tek seferliktir ve otomatik yenilenmez. Ücretli içerik erişimi sipariş özetindeki sürenin sonunda sona erer; satın alınmış kullanılmayan yapay zekâ değerlendirmelerinin süresi dolmaz.
Cayma, iptal ve iade
Ödeme ekranı, hizmetin hemen başlaması için ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir onay ile Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesinin kabulü için ayrı bir onay gerektirir. Kullanıcı, uygulanabilir hukukun izin verdiği ölçüde dijital hizmetin ifasına başlanmasıyla cayma hakkının uygulanmayabileceği veya kaybedilebileceği konusunda bilgilendirilir. Zorunlu tüketici hakları, mükerrer veya hatalı tahsilat, teslim edilmeyen, ayıplı veya sözleşmeye aykırı hizmet bakımından saklıdır.
Onaylanmış ödemeden sonraki 24 saat içinde Satın Alımlar bölümünden tam iade talep edin. Kayıtları eksiksiz ve kullanılmamış satın alımlar otomatik iadeye uygundur. Ücretli kullanım, ayrılmış yapay zekâ kredileri, ödeme sorunları, ödeme itirazları, işaretlenmiş kötüye kullanım veya eksik kayıtlar inceleme gerektirir; ilk gün olağan paket kullanımı uygunluğu kaldırmaz. Daha sonraki talepler istisna olarak incelenir. İstanbul'daki iş günlerine göre bir iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Önizleme veya inceleme beklemek hakları değiştirmez. Onay yalnızca ilgili satın alımın kalan haklarını bekletir; bu haklar başarılı iadeden sonra kaldırılır.
Şikâyet ve uyuşmazlık
Destek ve şikâyetler support@academicenglishhub.com adresine iletilir. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları kapsamında Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
